Мы не официалы а профессионалы!

  • ПН-СБ 9:00 - 20:00
  • ВС 9:00 - 19:00

Гарантия на амортизаторы

Гарантия распространяется на амортизаторы (пружины), приобретенные и установленные в соответствии с каталогами производителей, и действует в случае признания товара неисправным в связи с дефектом изготовления или материала. Согласно требованиям производителей автомобилей и амортизаторов (пружин) для безупречной их работы необходимо строгое соблюдение инструкции по эксплуатации автомобиля и технического регламента, не допускается превышение грузоподъемности автомобиля (максимально разрешенной массы), в противном случае амортизаторы (пружины) подвергаются ускоренному естественному износу, не связанному с дефектом их изготовления или материала.

Каждые 15 000 км пробега является обязательной диагностика исполнителем подвески в АТЦ Автограф. Диагностика проводится за счет заказчика. Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения, указанной в гарантийном талоне.

Срок действия гарантии на амортизаторы и пружины KYB

  • «KYB Corporation» предоставляет розничному покупателю, гарантию от дефекта на период времени до 3-х лет или на расстояние до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) на следующие изделия
  • Амортизаторы серий – Premium, Excel-G, Gas-A-Just, Ultra SR, AGX, New SR Special, Super Special for street, MonoMax, Extage и Skorched4’s – полная гарантия до 3-х лет, но не более 80 000 км пробега.
  • Пружины серии K-Flex – полная гарантия до 3-х лет, но не более 80 000 км пробега.

Защитные комплекты, верхние опоры амортизаторов, монтажные комплекты – гарантия 1 год.

Внимание! Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции!

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Амортизаторы установлены в авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  • На один автомобиль было одновременно установлено 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты.*

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 24-х месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Амортизаторы установлены в авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  • На одну ось автомобиля было одновременно установлено 2 новых амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты.*

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Амортизаторы установлены на сервисных станциях, не имеющих авторизации от компании KYB.
  • На автомобиль установлено 2 либо 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), пружины, верхние опоры и установочные комплекты.*

*Решение о необходимости замены пружин, верхних опор и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов. Повторное использование защитного комплекта (пыльника и отбойника) недопустимо! (!) Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании защитных комплектов (отбойников + пыльников) в надлежащем состоянии.

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Пружины установлены на авторизованном KYB-сервисе либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки), имеющих соответствующую сертификацию.
  • На один автомобиль были одновременно установлены 2 либо 4 новые пружины KYB (попарно на ось), при этом заменены амортизаторы и проверены другие элементы подвески.*

Компания «KYB Corporation» устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  • Пружины установлены на сервисных станциях, не имеющих авторизации от компании KYB.
  • На один автомобиль установлены 2 либо 4 новые пружины KYB (попарно на ось), при этом заменены амортизаторы и проверены другие элементы подвески.*

*Решение о необходимости замены пружин, верхних опор и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов.

Все типы гарантии на амортизаторы и пружины предоставляются при соблюдении следующего условия: после замены амортизаторов и/или пружин автомобиль должен пройти диагностику углов установки колёс (обязательно для случаев, когда процедура замены амортизаторов и/или пружин связана с нарушением рекомендованных автопроизводителем настроек углов установки колёс). При необходимости должна быть произведена соответствующая регулировка.

Амортизаторы и пружины подвески, как ключевые элементы обеспечения безопасности, должны быть установлены в точном соответствии с требованиями по установке, утвержденными предприятием-изготовителем автомобиля. Любая неквалифицированная установка амортизаторов и/или пружин может привести к преждевременному выходу из строя их, возможно, других элементов подвески, а также увеличивает риск при эксплуатации автомобиля.

  • До 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км при установке четырех амортизаторов (двух или четырех пружин) на автомобиль единовременно. Установка произведена в сервисе, имеющем сертификацию KYB, либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки). Заменены защитные комплекты (пыльник и отбойник) и верхние опоры.
  • До 24 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км при установке двух амортизаторов на одну ось автомобиля единовременно. Установка произведена в сервисе, имеющем сертификацию KYB, либо на фирменных станциях автопроизводителя (для автомобилей профильной марки). Заменены защитные комплекты (пыльник и отбойник) и верхние опоры.
  • До 6 месяцев со дня продажи или на пробег до 80000 км при установке двух или четырех амортизаторов (пружин) на автомобиль единовременно. Установка произведена самостоятельно или в сервисе, НЕ имеющем сертификацию KYB. Заменены защитные комплекты (пыльник и отбойник) и верхние опоры.
  • Гарантия на тюнинговые виды амортизаторов и пружин (заниженные, завышенные) не распространяется. Данное изменение конструкции не одобрено производителями автомобилей.
  • Потребитель обязан самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии и своевременной периодической замене вышедших из строя защитных комплектов (пыльник и отбойник), верхних опор и других элементов подвески, влияющих на работу амортизаторов.

Гарантийные обязательства сохраняются только при регулярной обязательной диагностике ходовой части автомобиля, не позднее, чем через каждые 20 000 км автосервисом, который производил установку амортизаторов и/или пружин. Отметки о прохождении диагностики в Гарантийном Талоне должны обозначать, что состояние ходовой части соответствует норме и/или о том, что произведены соответствующие работы по замене вышедших из строя деталей подвески.

Гарантия не распространяется на амортизаторы, пружины, защитные комплекты, которые были изменены, ненадлежащим образом применены или установлены.

Фирменная гарантия предоставляется только в случае соблюдения условий эксплуатации, заявленных заводом-изготовителем автомобиля, а также выполнения всех требований автосервиса к замене вышедших из строя элементов подвески.

Для предоставления Гарантии, подвеска автомобиля должна находиться в исправном состоянии.

Рекомендации в талоне по использованию защитных и установочных комплектов KYB не являются обязательными и не ведут к ограничению гарантии. Могут быть использованы детали других производителей, рекомендованные для данной марки/модели автомобиля.

В случае отказа клиента от замены элементов подвески, нуждающихся в замене, необходимо сделать отметку в Гарантийном талоне KYB с кратким описанием рекомендаций и причин отказа. Гарантия на установленные автокомпоненты KYB в подобных случаях аннулируется.

При установке амортизаторов и/или пружин требуется соблюдение следующих правил

  • Амортизаторы и пружины должны быть подобраны в соответствии с актуальными каталогами KYB.
  • Амортизаторы и пружины не должны подвергаться модификации, а также восстанавливаться.
  • Амортизаторы и пружины не должны устанавливаться на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем.
  • Амортизаторы и пружины должны быть использованы только совместно с оригинальными деталями амортизационного узла или деталями, которые конструктивно соответствуют оригинальным.
  • Амортизаторы и пружины должны устанавливаться в соответствии с требованиями завода-изготовителя автомобиля.
  • Недопустимо повторное использование защитного комплекта (пыльника и отбойника).
  • Для затягивания гайки штока амортизатора запрещается применение ударного инструмента (пневматического, электрического и прочего).
  • Недопустимо повреждение рабочей поверхности штока амортизатора.
  • Окончательная затяжка креплений всех сайлентблоков и втулок амортизатора выполняется под нагрузкой, соответствующей собственному весу автомобиля, на данную ось.
  • Все элементы крепления амортизатора должны быть затянуты с необходимым моментом, установленным заводом-изготовителем автомобиля.
  • После замены амортизаторов и/или пружин автомобиль должен пройти диагностику углов установки колёс (обязательно для случаев, когда процедура замены амортизаторов и/или пружин связана с нарушением рекомендованных автопроизводителем настроек углов установки колёс). При необходимости должна быть произведена соответствующая регулировка.

При эксплуатации амортизаторов и пружин требуется соблюдение следующих правил

  • Амортизаторы и пружины не должны эксплуатироваться с превышением грузоподъёмности, установленной заводом-изготовителем автомобиля.
  • Амортизаторы и пружины не должны быть повреждены в результате аварии.
  • Амортизаторы и пружины не должны использоваться в автомобильных ралли или гонках.
  • Дефекты, имеющие место в результате отсутствия или неправильного проведения технического обслуживания автомобиля приводят к отказу в гарантийных обязательствах.

Преждевременный износ амортизаторов, вызванный повторным использованием крепежных деталей, верхней опоры стойки Макферсон, пружины, пыльника и отбойника может привести к возникновению неисправности амортизатора и, как следствие, к отказу в выполнении гарантийных обязательств.

Использование гидравлических амортизаторов в сложных температурных режимах.

  • Амортизационная жидкость во всех сериях амортизаторов KYB гарантированно сохраняет рабочие параметры в температурном диапазоне внешней среды от – 25°С до +80°С, что соответствует показателям оригинальных изделий.
  • При низких температурах (– 25°С и ниже) вязкость амортизационной жидкости возрастает, что может кратковременно повлиять на увеличение жёсткости амортизаторов. Поскольку амортизатор в процессе работы выделяет большое количество тепла, температура амортизационной жидкости быстро повышается и приходит в рабочий диапазон. В связи с этим, в морозное время года, первые 500 - 2000 метров после стоянки автомобиля рекомендуется движение на небольшой скорости, избегая ударной нагрузки на подвеску и амортизаторы. Это позволяет привести амортизаторы в рабочий режим, защитить сальник штока от повреждения, а также клапанную систему от гидроудара.

Гарантия не распространяется на амортизаторы

  • Поврежденные в результате стихийных бедствий, ДТП или имеющие следы механического воздействия.
  • При не прохождении диагностики подвески автомобиля каждые 15 000 км пробега с момента установки.
  • Подвергшиеся преждевременному естественному износу в результате эксплуатации автомобиля с неисправными или нестандартными пружинами, с неисправными пыльниками, отбойниками, опорами, а также другими элементами подвески, влияющими на работу амортизаторов.
  • Установленные не парно (левый и правый единовременно), а единично.
  • Установленные в нарушение информации по использованию амортизаторов (пружин) в соответствии с каталогами вышеперечисленных производителей.
  • Эксплуатируемые в сложных температурных режимах (амортизационная жидкость во всех сериях амортизаторов гарантированно сохраняет рабочие параметры прокачиваемости в температурном диапазоне внешней среды от -25 до +80 градусов Цельсия. При сверхнизких температурах (ниже -25 градусов Цельсия) вязкость амортизационной жидкости возрастает, что неизбежно сказывается на жесткости амортизаторов (увеличивается) и на их шумопоглащающих характеристиках (ухудшаются). При любых отрицательных температурах воздуха во избежание повреждения не прогретых амортизаторов после стоянки автомобиля необходимо первую 1000 метров двигаться с особой осторожностью и не допускать сильных ударов по подвеске, рекомендуемая скорость движения не более 30 км/ч).
  • Установленные на автомобили, участвующие в спортивных соревнованиях.
  • При замене защитных комплектов, верхних опор, а также других сопряженных с амортизаторами деталей подвески, влияющих на их работу, в течение гарантийного периода вне АТЦ Автограф.

Претензии по амортизаторам (пружинам) принимаются только на автомобиле, в случае демонтажа претензии на их качество не рассматриваются.